Na EMBRATEL, a maior companhia brasileira de telecomunicações, a EAIBrasil foi contratada para fornecer serviços de desenho de processos para os produtos de Hosting. O principal benefício alcançado pelo cliente foi a estruturação das operações com base nas melhores práticas de negócio e ITIL, permitindo ao cliente realizar o lançamento deste novo produto para o mercado.