Na Cable & Wireless Panamá, uma das principais companhias de telefonia da América Central, a EAIBrasil foi contratada para a reimplantação do software de gerenciamento do relacionamento com clientes, tendo oferecido adicionalmente serviços de treinamento e de suporte remoto. A viabilização da solução de CRM, reimplantada com sucesso e apoiando a operação do dia-a-dia, traduziu-se como a principal vantagem alcançada pelo cliente.